Публичная оферта на информационно-консультационные услуги poltoratskaya.ru При заказе информационных материалов и платной подписки на информационно-консультационную систему на сайте poltoratskaya.ru, действуют следующие правила:
1. Общие положения.
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) самозанятого гражданина Полторацкой Ольги Владимировны, паспорт серия 8008 № 689540, выдан УФМС России по Республике Башкортостан в Орджоникидзевском районе города Уфы 18.12.2008 г., (далее «Исполнитель», первая сторона) заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому или юридическому лицу (далее – «Заказчик», вторая сторона). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты информационно-консультационных услуг путем перевода денежных средств на счет Исполнителя или ООО «Система Геткурс», ИНН 9731055900, являющегося платёжным агентом, в оплату услуг, предложенных на сайте. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя или ООО «Система Геткурс», настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора и правилами платежной системы (далее — Системы), спецификой функционирования Системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность Системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу:
https://poltoratskaya.ru. Необходимую дополнительную информацию Заказчик может узнать, направив письмо по электронной почте на адрес: poolvl@mail.ru
1.7. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.7.1. Договор — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.7.3. Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты, получатель услуг по настоящему договору.
1.7.4. Исполнитель — Полторацкая Ольга Владимировна, паспорт серия 8008 № 689540, выдан УФМС России по Республике Башкортостан в Орджоникидзевском районе города Уфы 18.12.2008 г.
1.7.5. Платное сообщество (сообщество с платным доступом, мембершип) — виртуальная площадка в сети Интернет для объединения группы людей по определенной области деятельности или интересам с предоставлением доступа к такой площадке для общения и обмена опытом, а также информационным материалам (видео-урокам, статьям, форумам для общения и обмена опытом), размещаемым на ней, за абонентскую плату в формате рекуррентных платежей.
1.7.6. Программное обеспечение (ПО) — браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.7.7. Рекуррентные платежи — постоянные платежи, которые оплачивает Заказчик в качестве абонентской платы (в порядке 100% предоплаты) для получения доступа к сайту платного сообщества, либо к определенным услугам Заказчика, которые реализуются в формате мембершип в течение определенного периода (месяц, квартал или год). С согласия Заказчика рекуррентные платежи автоматически списываются с банковской (кредитной) карты, чьи данные Заказчик указывает при активации доступа к личному кабинету мембершипа.
1.7.8. Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу:
https://poltoratskaya.ru 1.7.9. Вебинар — это:
• видео-презентация информационно-консультационной услуги с комментариями Исполнителя;
• трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемые с использованием специального ПО.
Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.
Название, программа, актуальная цена вебинаров и другая необходимая информация размещены на сайте:
https://poltoratskaya.ru.
1.7.10. Уникальный ключ — уникальная гипертекстовая ссылка, позволяющая получить доступ к вебинару.
1.7.11. Онлайн-курс — информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату. Оказание услуг осуществляется путём размещения Исполнителем в закрытом разделе сайта-платформы материала (текстовая информация, аудио, видео записи, вебинары в режиме реального времени или в записи) и заданий для Заказчика (если таковые предусмотрены программой курса), согласно расписанию, установленному Исполнителем, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика (если таковые предусмотрены программой курса), а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении курса (все вместе именуется – онлайн-курс/курс). Подробное описание услуг, входящих в курс, программа, цены, сроки проведения и другая необходимая информация размещены на сайте.
2. Предмет договора.
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг в виде проведения индивидуальных и групповых онлайн-курсов, онлайн-сессий (вебинаров), онлайн-семинаров, онлайн-тренингов, онлайн-конференций и очных («живых») тренингов, мастер-классов и конференций, а также предоставление видеозаписей таких мероприятий в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде книг и чек-листов в формате df-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания (далее — «Услуги», «Услуга»).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие Услуги, в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом.
2.3. Темы, программы, стоимость Услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой Услуги.
2.4. Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), если иное не указано на Сайте продажи соответствующей Услуги.
2.5. Услуга ограничена предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования.
3. Сроки оказания услуг.
3.1. Услуги по настоящему договору оказываются в сроки, указанные на сайте продажи соответствующей Услуги.
3.2. Доступ к обучающим материалам предоставляется Исполнителем следующим образом:
• для обучающих программ в формате «онлайн» и дополнительных материалов к ним (онлайн-кус) доступ сохраняется за Заказчиком в течение времени, указанного в выбранном Заказчиком тарифе;
• для обучающих материалов в рамках платного (закрытого) сообщества, доступ предоставляется Заказчику в течение оплаченного периода.
4. Порядок оказания услуг.
4.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом услуг.
4.2. Доступ к Услугам по настоящему договору осуществляется Исполнителем следующим образом:
4.2.1. Для оказания услуг по проведению индивидуальной коуч-сессии и групповых онлайн-сессий информация о времени и месте проведения такой сессии (-ий) предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на Услугу), если иной порядок уведомления не установлен Сторонами.
Исполнение обязательства по оказанию Услуги, указанной в настоящем пункте, считается факт проведения такой сессии в сроки, количестве и в порядке, установленным на сайте продажи такой Услуги либо согласованным Сторонами.
В случае, если Заказчик не участвовал (не явился) на индивидуальную онлайн-сессию без уважительных причин либо своевременно не согласовал иное время проведения Услуги, обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана.
При неучастии Заказчика по какой бы то ни было причине в групповых коуч-сессиях обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными, когда такая услуга была оказана в сроки и объеме согласно установленного графика проведения онлайн-сессий.
4.2.2. Для оказания услуг по проведению онлайн-семинаров, онлайн-конференций информация о времени и месте проведения предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на интенсив). Такое письмо направляется Исполнителем в день проведения соответствующего онлайн-мероприятия не менее чем за 1 час до назначенного времени.
Исполнение обязательства по оказанию Услуги, указанной в настоящем пункте, считается факт проведения соответствующего онлайн-мероприятия в сроки, количестве и в порядке, установленным на сайте продажи такой Услуги, вне зависимости от того участвовал непосредственно Заказчик сам или нет.
4.2.3. Для оказания услуг по проведению онлайн-кусов с предоставлением доступа к закрытому разделу сайта Исполнителя, где размещаются (будут размещены) информационные материалы и записи вебинаров по программе курса, соответствующие пароли доступа (ссылка на сайт-информационную платформу, логин и пароль для авторизации или ссылка на закрытую группу Telegram) предоставляются Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика.
Указанная в настоящем пункте информация направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке курса. Для получения обучающих материалов в закрытом разделе сайта Исполнителя Заказчику необходимо зарегистрироваться на таком сайте.
Информация о времени и месте проведения вебинаров по программе тренинга для непосредственного участия Заказчика на них предоставляется Исполнителем по правилам п. 4.2.2. настоящего договора.
4.2.4. Вебинары в рамках Услуги по проведению онлайн-курса в соответствии выбранным Заказчиком пакетом услуг производятся Исполнителем согласно расписанию, если иное не указано для соответствующей программы курса. При этом Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения вебинара, если запись вебинары предусмотрена программой курса.
На период праздничных дней периодичность проведение вебинаров корректируется, текущий вебинар может быть перенесен на ближайшие рабочие дни.
По обстоятельствам, не зависящим от воли Исполнителя, проведение текущего вебинара может быть отложено по решению Исполнителя на время действия таких обстоятельств, о чем Заказчик незамедлительно уведомляется по электронной почте, указанной при покупке курса, а также иными средствами современной коммуникации.
4.2.5. Исполнением обязательства по проведению онлайн-курса считается факт:
• предоставления доступа к видео и аудио записи занятий (если такая возможность предусмотрена выбранным тарифом)
• предоставления доступа к информационным материалам в виде текстовых материалов в электронном виде (если такая возможность предусмотрена выбранным тарифом);
• проведения соответствующих вебинаров по программе курса в сроки, количестве и программе, установленным на сайте продажи такой Услуги;
• выдачи задания для самостоятельного выполнения с последующей проверкой, комментариями и рекомендациями Исполнителя/сотрудника исполнителя (если такая возможность предусмотрена выбранным тарифом);
• проведения индивидуальной консультации, если таковая предусмотрена выбранным тарифом.
4.3. Для отдельных видов Услуг, предполагающих выполнение домашних заданий, сдача отчета по таким урокам является обязательным условием получения доступа к записям последующих уроков.
4.3.1. Проверка домашнего задания по тем пакетам Услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 96 (девяносто шести) часов с момента получения отчета Заказчика. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.
4.3.2. Результат проверки выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку в закрытом разделе сайта либо устно на ближайшем вебинаре с обратной связью по домашним заданиям. Факт проверки (зачета) Исполнителем домашнего задания по соответствующему уроку также может быть выражен путем предоставления доступа к следующему уроку.
4.4. Для оказания услуг в виде предоставления видеозаписей онлайн- и «живых» мероприятий Исполнителя в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания — доступ к их просмотру (скачиванию, прослушиванию) осуществляется Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика.
Исполнением обязательства по предоставлению доступа к указанным в настоящем пункте материалам считается факт направления соответствующих ссылок на электронный ящик Заказчика, указанный при оплате, либо предоставления доступа к таким материалам в закрытом разделе сайта, где они размещены.
4.5. Для оказания услуг по проведению очных («живых») тренингов и семинаров информация о времени, месте, порядке и условиях проведения размещается на сайте продажи такого мероприятия. Исполнитель может дополнительно направить такую информацию на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке Услуги.
Исполнением обязательства по проведению очных тренингов и семинаров считается факт проведения соответствующего мероприятия по программе, в сроки, количестве, установленным на сайте продажи такой Услуги.
4.6. Доступ к материалам и услугам в рамках платного сообщества в соответствии с условиями приобретенного пакета предоставляется Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика в размере стоимости рекуррентных платежей за выбранный Заказчиком период оплаты. Доступ к материалам платного сообщества предоставляется в виде активации соответствующих ссылок для просмотра обучающих материалов в личном кабинете Заказчика в закрытом разделе Сайта.
Исполнением обязательства по настоящему пункту считается активация доступа к таким материалам на приобретенный Заказчиком период доступа, вне зависимости от того, изучал ли полученные материалы Заказчик или нет.
4.7. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему договору.
5. Права и обязанности сторон.
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику Инструкцию использования дистанционной программы, обучающих материалов и доступа к выбранной Заказчиком Услуге.
5.1.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.2.1. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.
5.2.3. Осуществлять публичный показ, а также переработку, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения без ограничения территории и срока, без выплаты вознаграждения, контента Заказчика (тексты, фотографии, отзывы и др.), размещенного на сайте - информационной платформе. Контент Заказчика, будет доступен для просмотра Заказчику и другим участникам онлайн-курса.
5.2.3. Изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу, указанному в п. 1.6, не менее чем за один день до их введения в действие.
5.2.4. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи по домашним заданиям и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика, не меняя при этом объем услуг.
5.2.5. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.3.7. настоящего договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 5.3.4. — 5.3.11. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
5.2.6. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц.
5.2.7. Заблокировать участие Заказчика на обратной связи без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: проявления межнациональной, межконфессиональной и межгосударственной розни, разжигания межнациональных конфликтов, распространения информации, запрещенной законодательством Российской Федерации и нормами международного права, пропаганда оружия, алкоголя, наркотиков, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, оскорбление Исполнителя, оскорбление иных обучающихся.
Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные со своей деятельностью на сайте-обучающей платформе, в том числе за то, что его действия соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и не нарушают права и законные интересы третьих лиц. Заказчик самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии представителей государственных органов, а также третьих лиц, связанные с его действиями на сервисе. В случае выявления такого поведения Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика на сайт-обучающую платформу. Возврат денежных средств в данном случае не производится. Удержанные денежные средства стороны признают штрафной неустойкой за действия Заказчика.
5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:
5.3.1. Самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях её предоставления.
5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
5.3.3. Придерживаться установленного графика программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору, обеспечить свое непосредственное участие на вебинарах (индивидуальных или групповых онлайн-сессиях) согласно приобретенной Услуги.
5.3.4. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему договору в установленные сроки.
5.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных.
5.3.6. Соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы, не допускать оскорбления Исполнителя и/или распространения сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию Исполнителя.
5.3.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам, в том числе для передачи в коллективную/долевую собственность) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные и обучающие продукты, использовать авторскую терминологию, методику, структуру рабочих материалов с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
5.3.9. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
5.3.10. Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
5.3.11. Не размещать на сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
5.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:
5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему договору.
6. Стоимость услуг и порядок их оплаты.
6.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему договору указывается на сайте продажи соответствующей Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на заключенные ранее договоры.
6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг.
6.3. По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются сторонами в соответствующих конкретных случаях или могут быть определены Исполнителем заранее на сайте продажи Услуги.
Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате курса.
В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) дней с момента направления уведомления Исполнителя, то настоящий договор считается исполненным в объеме тех услуг, доступ по которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства не возвращаются.
В случае отсутствия согласования о частичной оплате Услуг, если оплата поступает в размере меньше стоимости услуги, договор считается незаключенным.
6.4. Оплата доступа к обучающим материалам в формате платного сообщества с ограниченным доступом осуществляется в виде абонентской платы (рекуррентных платежей). С согласия Заказчика реккурентные платежи автоматически списываются с банковской (кредитной или иной платежной) карты, чьи данные Заказчик указывает при активации доступа к личному кабинету, в порядке 100% предоплаты, либо оплачиваются Заказчиком с использование средств платежа, указанных на странице покупки Услуги.
В случае непоступления оплаты за следующий месяц обучения настоящий Договор считается расторгнутым с момента окончания оплаченного периода.
6.5. Оплата услуги Заказчиком производится в российских рублях по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на сайте продажи Услуги.
6.7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Комиссия платежной системы входит в стоимость услуг и не оплачивается Заказчиком отдельно.
6.8 Заказчик в праве заморозить подписку на срок 1 месяц и не более 2х раз за год. Заморозка подписки означает приостановку доступа к материалам клуба и чату, однако сохранение прогресса в уроках и наград в клубе, а так же специальной стоимости подписки. Заморозка подписки платная, стоимость - 1000 (одна тысяча) рублей.
7. Условия и порядок возврата денежных средств.
7.1. Заказчик до даты начала онлайн-курса вправе отказаться от участия в нем, направив на электронный адрес Исполнителя заявление об отказе. Заявление должно быть направлено с адреса электронной почты Заказчика, указанного при регистрации на сайте.
7.2. Заказчик также вправе расторгнуть настоящий Договор и обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента начала обучения по графику (либо получения доступа к урокам).
7.3. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
• стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов и проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров;
• заработная плата куратора, участвующего в обучающей программе и проверке домашних заданий,
• расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
• стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения курса),
• комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
• налог, оплаченный Исполнителем за оказание информационно-консультационных услуг.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно из расчета:
• заработная плата куратора, участвующего в обучающей программе и проверке домашних заданий, и технических специалистов - 15% от стоимости последнего платежа,
• расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц - 15% от стоимости последнего платежа,
• налог, оплаченный Исполнителем за оказание информационно-консультационных услуг - 6%,
• онлайн-сессия (вебинар) - 500 р. за каждый,
• интенсив - 1000 р. за каждый,
• информационный материал «Снимаю как…» - 2500 р.,
• дневник фотографа - 1000 р.,
• бонусные материалы (чек-листы, рабочие тетради) - 500 р. за каждый материал,
• комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств - 6%.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.4. Денежные средства за оплату отдельного информационного вебинара возврату не подлежат с момента направления Заказчику письма на указанную при оформлении Заказа электронную почту с уникальным ключом.
7.5. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного пунктом 7.2. настоящего договора, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении обучающей программы.
7.6. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме и только на почту Исполнителя poolvl@mail.ru.
Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG.
7.7. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
• наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты);
• сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
• реквизиты для перевода денежных средств;
• приложения, дата, подпись и расшифровка.
7.8. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
7.9. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика путем направления ответа на адрес его электронной почты.
7.10. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения о возврате.
7.11. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.3. настоящего договора.
8. Ответственность.
8.1. В случае нарушения условий настоящего договора стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
